Als er één ding zeker is in de wereld van online gokken dan is het wel dat elke speler een mening heeft over elk casino. En als je denkt aan de West Ace, heb je waarschijnlijk al westace casino gezien hoe deze populaire bestemming voor veel spelers vooral onzekerheid genereert. Want wat zijn ze precies? Hebben ze betrouwbare bonus acties of moet je met je ogen dicht overwegen om te gaan spelen? En meer belangrijk: is de ervaring die ze bieden geloofwaardig en veilig?

Voordat we verdergaan, willen we wel benadrukken dat West Ace niet op een top-lijst staat van onze beste online casinos. Maar het is duidelijk dat ze bestaan en men spreekt over hen met zowel positieve als negatieve uitbarstingen in de gemeenschap.

De Registratie-procedure

Om te beginnen kun je denk ik veilig stellen dat iedereen die ooit al een account heeft aangemaakt, er vanuit gaat dat het gemakkelijk is. Maar in feite kostte me bij West Ace eerst nog wat moeite om overtuigt te zijn en geloofde ik niet één minuut aan de proces door te hebben gegaan. Op een dag merk je pas op, voordat je gaat spelen: dit moet werken.

Het is tijdens het maken van mijn eerste registratie dat ik al snel merkte hoeveel afhankelijk ik was van de webbrowser die ik gebruikte en waarom exact niet werkend was bij Chrome. Na een aantal minuten heen-en-weer surfen, keerde ik terug naar Safari -de browser in mijn telefoon- maar dan lukte het wel! Het proces zelf duurt niet langer dan vijf à tien minuten.

De Account-functies

Zodra je je account hebt aangemaakt kun je beginnen met kiezen uit alle spellen, waarvan we later meer zullen weten. Maar voordat je die ervaring kunt hebben dien je eerst wel om de nodige stappen te volgen, zoals bijvoorbeeld het uploaden van identiteitsbewijs en paspoort om de KYC-regels te voldoen (know your customer). Een paar minuten extra aan werk maar zeker verplicht als veiligheidsmaatregel.

Ook hebben ze een klantenservice die je kunt bereiken voor ieder mogelijke vraag. Opvallend genoeg vind ik het soms lastiger om antwoorden te krijgen bij deze online casino’s dan in een gewone winkel of op een telefoonaanspreekdienst. Wat de reden ook is, we vermoeden dat er niet echt getrainde personeelsleden werken en het voelt net zo eentonig als je belletje langdurig afgaat.

Maar in plaats van dit te schrijven als een negatieve ervaring willen we benadrukken hoeveel de klantenservice wel wil helpen wanneer er problemen zijn. Vooral het contact per mail is zeer goed geregeld en je krijgt vlot antwoord op alle mogelijke vragen die je hebt.

Bonus’s

Naast dat een veilig online casino altijd eerst moet proberen de nieuwe spelers zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren, wilde ik ook graag weten hoe West Ace met bonussen omgaat. Om dit af te ronden had het best nog wat moeite gedragen om de juiste codes in mijn account te zetten en dan viel het me ook op dat je bijna niet kunt spelen wanneer je eenmaal je eigen gedeelte hebt gekregen, omdat het spelbeleid (de game) aanbiedt als een bonustransactie.

De bonus is natuurlijk het begin van elk casino spelerservaring en soms zelf de reden dat iemand start. We zijn opgetogen over de extra geld uitdeling die hier regelmatig gegeven wordt. Je hebt altijd verschillende opties om erachter te komen welke je bij wilt, omdat ze ook een geweldig uitbetaal programma hebben.

Betaling en Uitbetaling

Onder deze sectie heb ik vooral wat problemen ervaren met betaling en de daarbij horende verzoeken die vaak in de richting van storting om zullen worden gestuurd, alsof je op het punt staat te vliegen naar een westerse land. Het werkt echter prima wanneer je direct gaat voor de mobielapp. Een ander klein dingetje dat we graag even noemen is hoe je geld uitbetalen kunt hebben. We gaan eerlijk zijn hier, zo zullen we ons er nog wel even aan moeten wennen.

De Spel-categorieën

Wanneer ze bij West Ace spelen zie je een scala aan gokken-mogelijkheden waaruit je zelf de meest passende variant kan kiezen om te beginnen. Van roulette tot poker, blackjack en slots hebben we al veel van deze games gespeeld.

Hier op hun site kun je tientallen online casino spellen vinden en met die keuze is het niet moeilijk om jouw favoriete spelletje aan je agenda toevoegen zodat het direct gemakkelijker wordt als dat spelen is wat jij wilt. Je hebt zo uitgebreid voor een brede selectie goksites in de breedste zin van het woord!

De Software-leveranciers

Naar onze mening staan software leveranciers zoals Netent, Playn en Microgaming niet te boven aan op vooraanstaande plekken als de beste casino sites. Het zijn weliswaar een paar grote bedrijven die veel spelen ontwikkeld hebben.

Maar er zitten ook kleinere spelsoftwarebedrijfjes aan het begin van hun weg, zoals Push gaming of Elk vertrouwen hier in dat ze doorstoten. Ook al is West Ace online casino dan wel een opvallende stapel schijven die ergens moet worden ondergebracht.

Mobiliteit

Een mobiel apparaat gebruiken om online gokken te doen? Geweldig idee! Een gemakkelijkere manier zul je niet vinden. Als je het via de applicatie doet dan gebruik je dat veelvuldig. Voor een normale telefoon zoals we die kennen (iOS of Android) zijn dit allemaal handige opties.

Ook al ben ik eerlijk gezegd wel wat bang voor een gokverslaving, vanwege zaken op internet waarin iedereen om me heen over het randje is en bij mijn verstand blijft. Op de moment dat je zo in die val zult vallen heeft men er dus ook al stappen ontplooid.

Veiligheid en Licentie

Nu we eerlijk zijn hier, het ligt voor de hand dat ik me zou afvragen of ze op dit vlak hun eigen kast bijhouden. Maar, overtuigd bent niet gelijk betrouwbare inlichtingen aan je zin. Daarvoor moesten andere bronnen die gaven.

West Ace heeft alle nodige vergunningen om online casino’s te spelen en er zijn dan ook geen rapporteringen dat ze illegaal spel voor hen spelen. In ieder geval staat op het portret van de site, met een mooie afbeelding dat je al kan zien waarom dit ook zo aantrekkelijk is.

Klantenservice

Naast je verzoek om hulp kun je tevens een klacht indienen wanneer iets misgaat. Deze optie vind je in het menu aan de linkerkant van het scherm en biedt uitleg over hoe je contact kunt opnemen met hun klantendienst.

Het was moeilijk om hierin mijn vertrouwen te leggen, aangezien ik eerder dacht dat iedereen dit had. Echter bleek het zo dat de manier waarop de communicatie plaatsvindt nog niet volledig geïmplementeerd is.

Gebruikerservaring

Er zijn dus heel wat online spelers die op zoek zijn naar een nieuwe plek om te spelen en bij deze casino site kun je veilig stellen dat iedereen er uiteindelijk in slaagt, ongeacht je niveau. Bij West Ace krijg je de kans om uit je comfortzone te treden.

Bij online gokken zit vaak een korte afstand tussen betalen en spelen; het is dan niet meer zo’n enorme stap voor iedereen dat ze inderdaad hun eerste spelletje gaan doen. Dus als jij al wat vertrouwen hebt in de goksites die bestaan op het web, of wellicht gewoon nieuw bent om een bezoek te brengen.

Prestaties

Voor sommigen is het belangrijkst dat een online casino een grote keuze aan spellen heeft. Bij West Ace heb je alle voorzieningen nodig om hierdoor een geweldige ervaring te krijgen. Maar zullen ze nooit winnaars opleveren? Om dit af te ronden willen we eerlijk zijn en aangeven dat deze online casino nog geen toppositie bereikt heeft in de wereld van online gokken, maar wel wordt gekeken naar de toekomst.

Overzicht

Bij een bezoek aan Westace hebben ze niet echt voor me gereisd met één slechte ervaring na de andere. Echter is het ook zo dat ik er nog niet genoeg tijd heb besteed om op alle facetten van hun diensten te focussen en wellicht kom je dan tegen een volstrekt ander beeld.

Tot slot wil ik graag stellen dat, als iemand die al veel ervaring heeft opgedaan in de gokwereld, het bij West Ace vooral interessant is om kennis te maken met een van hen. Als men er echt vertrouwen in krijgt dan hebben ze alle garanties en veiligheid nodig waardoor dit niet meer voor hun moet zijn.

Vanuit mijn ervaring was ik op de juiste plek: maar het maakte ook dat je wel moest zoeken om een spel te beginnen, als iemand die al veel online casino’s heeft bekeken.